Условия гарантийного обслуживания роботов-пылесосов Wolkinя COSMO

На все роботы-пылесосы предоставляется гарантия. В нашем магазине Вы не найдете «серых пылесосов» или товара без гарантии, поскольку наши пылесосы только из официальных поставок. Ко всем пылесосам прилагается гарантийный талон фирменного сервисного центра, заполняемый при продаже. Покупая у нас, Вы можете быть уверены. Гарантийный срок на роботы-пылесосы составляет 36 месяцев. Сервисный центр Wolkinz производит гарантийный и постгарантийный ремонт любой техники, приобретённой в нашем интернет-магазине.

Делая покупки в фирменном интернет-магазине, Вы можете быть уверены в том, что всегда получите быстрое и качественное сервисное обслуживание.

Если Вы находитесь в другом регионе Украины, можете отправить технику на ремонт в Киев любой транспортной компанией. Как правило, это стоит от 150 грн. и занимает 20 минут времени.

Сервисная политика строится на строгом соблюдении закона «О защите прав потребителей», а также на индивидуальном подходе к каждому клиенту.

Делая покупки техники в фирменном интернет-магазине Wolkinz, Вы получаете гарантию ее долгой и безотказной работы!

Срок гарантии на роботы-пылесосы Wolkinz COSMO – 3 года

Сервисный центр компании Wolkinz COSMO занимается гарантийным и послегарантийным обслуживанием оборудования. Вам не нужно тратить свое время на то, чтобы искать подходящий центр по ремонту техники, – надо всего лишь обратиться к нам. После обращения к вам приедет сотрудник компании и заберет технику для проведения ремонтных работ. Если вы находитесь за пределами столицы, то можете отправить нам оборудование при помощи транспортной компании. Обычно такая услуга стоит от 150 грн., оформление происходит быстро.

Сервисное обслуживание наших роботов-пылесосов доступно в соответствии с действующими законами. Не менее важно и то, что мы стремимся найти к клиентам индивидуальный подход. Если вы приобретаете товар в интернет-магазине Wolkinz COSMO, то получаете при этом гарантию длительной и безотказной работы техники.

Гарантия действует с того момента, как покупатель получил товар. По комплектующим и аккумулятору срок гарантии составляет 6 месяцев. Во время гарантийного срока покупатель может заявить об имеющихся недостатках товара. На материалы расходного характера – щетки для робота и другие – гарантия не распространяется. Это же касается и случаев, когда робот-пылесос премиум-класса использовался неправильным образом и из-за этого возникли повреждения.

В том случае, когда вы в течение двух недель с момента покупки увидите, что робот-пылесос неисправен, вы сможете обменять его на новый. Если то же самое произошло позднее, чем через две недели, но до истечения гарантийного срока, техника будет взята у вас для ремонта. Ремонт по гарантии осуществляется на бесплатной основе.

До того, как обратиться в наш сервисный центр, необходимо предварительно позвонить нашим специалистам. Возможно, что проблему можно будет решить удаленно, и вам не придется отдавать пылесос для ремонта в наш сервисный центр. Заявки по поводу ремонта принимаются на ту продукцию, что была приобретена у официальных дилеров на территории Украины. Техника обязательно сравнивается по серийным номерам.

В случае, если вы обращаетесь в наш центр, нужно предоставить:

• гарантийный талон с заполнением всех граф, а также с указанием даты покупки и печатью продавца.
• документ, который подтверждает ваше приобретение.

Ремонт в рамках гарантийных обязательств не будет произведен, если:

• на оборудовании обнаружены сколы, трещины и следы повреждений различного характера, залив воды;
• на оборудовании нет этикеток на гарантию;
• на роботе есть следы воздействия, в том числе химического и теплового;
• обнаружено, что на деталях есть следы внешнего воздействия;
• внесены изменения в конструкцию, не предусмотренные изготовителем, или в конструкцию добавлены посторонние элементы;
• робот использовался неправильным образом;
• робот поврежден при перевозке клиентом;
• использовалось напряжение, отличное от допустимого.

Ремонт на бесплатной основе может быть произведен:

• во время всего гарантийного срока;
• если модель товара и его серийный номер совпадают с данными, указанными в гарантийном талоне;
• если гарантийный талон не содержит исправлений, в нем указана модель, дата продажи, есть необходимые подписи и печать.

Обратите внимание на то, что до того, как робот будет отправлен в наш сервисный центр, необходимо его в полной мере укомплектовать, почистить пылесборник, а также приложить гарантийный талон.