1. Часто задаваемые вопросы о работе робота-пылесоса Wolkinz COSMO
Q: Какие напольные покрытия может очистить немецкий робот-пылесос Wolkinz COSMO?
A: Робот-пылесос Wolkinz COSMO может работать с любыми напольными покрытиями: плиткой, ламинатом, паркетом, линолеумом, коврами (с ворсом до 2 см).
Q: Что нужно убирать с пола до начала уборки?
A: Перед уборкой нужно убрать с пола мелкие предметы и детали детских игрушек или конструкторов, тонкие провода и напольные шкуры животных.
Q: Способен ли робот-пылесос Wolkinz COSMO разбить предметы или нанести урон мебели?
A: Нет, робот-пылесос заранее видит, анализирует и понимает, какие предметы и на каком расстоянии от него находятся.
Q: Какую максимальную высоту порогов способен преодолеть робот-пылесос Wolkinz COSMO?
А: Робот-пылесос способен с легкостью преодолевать пологие межкомнатные пороги, стыки напольных покрытий и ковры с высотой до 2 см.
Q: Способен ли солнечный свет повлиять на лазерный радар робота?
A: Лабораторные испытания позволили установить, что солнечный свет не оказывает влияния на робота и его системы навигации.
Q: Робот-пылесос не возвращается на зарядную базу – что делать?
A: Нужно убедиться, что зарядная база включена в розетку, а на контактах зарядного устройства и робота нет загрязнений и воды. В случае загрязнения эти контакты необходимо протереть.
Q: Что произойдет, если прикоснуться к электродам зарядной базы или к электродам элементов робота?
A: Ничего. На этих элементах напряжение крайне низкое и не является опасным для человека.
Q: Может ли робот-пылесос Wolkinz COSMO делать влажную уборку на мокром полу?
A: Если на полу есть вода, робота нельзя включать. Наличие воды приводит к возникновению у робота повреждений.
Q: Что предпринять, если в робот-пылесос попала вода?
A: Нужно сразу же отключить питание робота, отсоединить пылесборник, щетки и фильтры. Далее все эти компоненты нужно аккуратно разложить и дождаться, пока они полностью высохнут. Только после этого можно включить робота. Если включения все же не произошло, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Почему не происходит зарядка робота-пылесоса?
A: а) Проверьте нижнюю часть робота, где находятся контакты питания.
б) Проверьте контакты в зарядном устройстве и розетке. Если имеются загрязнения, устраните их. Если после указанных процедур зарядка по-прежнему не будет производиться, обратитесь в ближайший сервисный центр.
б) Проверьте контакты в зарядном устройстве и розетке. Если имеются загрязнения, устраните их. Если после указанных процедур зарядка по-прежнему не будет производиться, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Почему в процессе уборки робот отступает от предметов дальше обычного?
A: a) Внутри сенсора на бампере робота скопилась пыль, которая приводит к появлению неверного сигнала. Возьмите ветошь и протрите датчики на бампере робота.
б) Осмотрите передний ролик робота на предмет появления на нем загрязнений. Если вышеуказанные действия не помогут, обратитесь в ближайший сервисный центр.
б) Осмотрите передний ролик робота на предмет появления на нем загрязнений. Если вышеуказанные действия не помогут, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Робот стал работать меньше по времени – почему?
A: a) Если робот-пылесос не используется долгое время, попробуйте перезагрузить аккумулятор. Проверка работоспособности: нужно включить робота через 3 минуты после того, как он был снят с зарядной станции. Это действие повторяется 3 раза. Нормальное время работы робота-пылесоса – около 2 часов, а его зарядки – около 3–5 часов.
б) Батарея может начать работать меньше по времени. Не нужно пытаться чистить батарею, ее проще заменить. Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
б) Батарея может начать работать меньше по времени. Не нужно пытаться чистить батарею, ее проще заменить. Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему робот-пылесос работает меньше положенного времени?
A: a) Ему не хватает заряда.
б) Ему не хватает мощности, он не может долго работать.
в) Постарайтесь правильно выбирать время работы. Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
б) Ему не хватает мощности, он не может долго работать.
в) Постарайтесь правильно выбирать время работы. Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему происходит падение робота?
A: Нужно осмотреть сенсор на нижней части робота и пространство возле этого сенсора – не скопилась ли там пыль. Если после совершения чистки ничего не меняется, возможен отказ датчика. В таком случае нужно обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему после уборки робота опять появляются мусор и пыль в том месте, где он только что проехал?
A: Нужно проверить заполненность пылесборника. Если он полон, то мусор на полу может появляться снова. Пылесборник необходимо периодически чистить.
Q: Почему робот иногда останавливается в ходе работы?
A: Ему требуется время, чтобы оценить маршрут движения; также допускается определенное количество пауз в зависимости от особенностей помещения.
